外國游客自拍。
8月11日，英國爵士樂(lè )樂(lè )手吉爾伯特來(lái)到西安。因巡回演出首次來(lái)到中國的他，剛走出西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)，便被眼前的景象打動(dòng)：“機場(chǎng)工作人員看到我拖著(zhù)樂(lè )器箱，主動(dòng)用流利的英語(yǔ)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助?！?/p>
乘車(chē)前往市區的路上，他忍不住拿出手機拍攝：“這座城市好像把歷史和現代裝進(jìn)了同一個(gè)畫(huà)框里，太奇妙了?！?/p>
吉爾伯特的感嘆，道出了許多初到西安的外國游客的共同感受。
隨著(zhù)中國免簽“朋友圈”不斷擴大，越來(lái)越多外國游客“說(shuō)來(lái)就來(lái)”成為現實(shí)，西安街頭的“洋面孔”也越來(lái)越多，“Travel in Xi'an”的故事也越講越生動(dòng)。
歷史震撼與現代驚喜
“站在兵馬俑坑前的那一刻，我覺(jué)得自己的呼吸都停了?！眮?lái)自加拿大的William談及來(lái)西安旅游時(shí)表示很震撼。
William說(shuō)，他知道西安就是因為兵馬俑，可當真正站在一號坑前，望著(zhù)成千上萬(wàn)排列整齊的陶俑時(shí)，還是被歷史文明深深擊中?！八鼈兊谋砬楦鞑幌嗤?，盔甲的紋路清晰到能看清鍛造的痕跡，很難想象沒(méi)有現代技術(shù)的年代，人們是如何完成這一切的?！?/p>
“我在博物館里待了整整一天?！弊寔?lái)自意大利威尼斯的Rebecca印象最深刻的是陜西歷史博物館。從青銅器到唐三彩，每一件文物都在訴說(shuō)故事。特別是那組唐代樂(lè )舞俑，姿態(tài)生動(dòng)，讓她懂了為什么人們說(shuō)“西安是唐文化的活化石”。
古老與現代的“無(wú)縫銜接”，在大唐不夜城中表現得淋漓盡致。
傍晚燈光點(diǎn)亮整條街道時(shí)，身著(zhù)漢服的演員和游客穿行其間，身旁的年輕人舉著(zhù)手機直播；借助VR設備，游客可以探訪(fǎng)秦陵地宮，周邊是吹風(fēng)、熱感的感官體驗……“像是走進(jìn)了一部精彩的歷史電影，同時(shí)又能享受到現代的便捷?！盬illiam最?lèi)?ài)的是街頭藝人用古箏彈奏英文歌，“那種文化碰撞的感覺(jué)太奇妙了?！?/p>
西安街頭的外國游客。
西安人教我說(shuō)“嫽扎咧”
“西安最打動(dòng)我的不是景點(diǎn)，而是人?！眮?lái)自意大利的Luka和同伴是第一次來(lái)中國旅行，他反復提起初到西安時(shí)的一次經(jīng)歷——手機導航出了錯，他在街頭急著(zhù)找目的地，一位晨練的大爺見(jiàn)狀，主動(dòng)上前用手勢比劃著(zhù)指路?！八粫?huì )說(shuō)英語(yǔ)，最后怕我找不到，干脆帶我走了兩個(gè)路口?！?/p>
這種藏在街巷里的溫暖，是外國游客口中的“西安常態(tài)”。
William在一家泡饃館就餐時(shí)，老板不僅耐心地教他“掰饃要像黃豆大小”，還送了一小碟糖蒜，“她說(shuō)‘外國朋友可能吃不慣，但是這個(gè)解膩’?！痹谒磥?lái)，這些細節比任何宣傳都更能讓人感受到城市的友好。
來(lái)自德國的Martin則被西安人的“熱乎勁兒”深深感染。他在鐘樓附近的茶館喝茶時(shí)，旁邊的幾位西安人主動(dòng)搭話(huà)：“他們問(wèn)我德國啤酒和西安冰峰哪個(gè)好喝，還教我用陜西話(huà)說(shuō)‘干杯’‘?huà)辉帧??！?/p>
盡管雙方溝通需要依靠翻譯軟件，但那種“不分國界的熱鬧”卻讓Martin覺(jué)得格外親切。
這份溫度也藏在服務(wù)的細節里。陜西歷史博物館的志愿者用多語(yǔ)種講解文物背后的故事；景區指示牌既有英文翻譯，還有卡通示意圖；就連街邊的便利店，都能找到印著(zhù)英文說(shuō)明的西安地圖。
Rebecca感慨：“我在很多國家旅行過(guò)，很少有城市像西安這樣，既守住了自己的文化，又讓外國游客覺(jué)得自在便利?！?/p>
細節里藏著(zhù)“城市溫度”
在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)的入境大廳，高效便捷的通關(guān)流程為國際游客敞開(kāi)了暢游之門(mén)。僅需幾步簡(jiǎn)單操作，便能快速完成通關(guān)手續，而換取現金、注冊電子支付賬號等配套服務(wù)也同樣便利，讓旅程從一開(kāi)始就輕松順暢。
“我原本特意帶了不少現金，結果發(fā)現這里的電子支付實(shí)在太方便了?！盡artin 舉起手機，屏幕上顯示著(zhù)支付寶的付款界面。
目前西安已全面支持入境游客在景區、酒店、餐飲、出行等多個(gè)場(chǎng)景，通過(guò)刷卡、掃碼和現金等多種方式進(jìn)行支付。在掃碼支付方面，“外卡內綁”和“外包內用”兩種創(chuàng )新方案，讓入境游客的消費體驗與本地居民一樣簡(jiǎn)單便捷。
在鐘樓周邊的街巷里漫步是Martin 最?lèi)?ài)做的事。在街邊小店中選購紀念品時(shí)，他原本還擔心語(yǔ)言不通會(huì )影響結賬，卻發(fā)現店員能用簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通，收銀臺不僅支持國際信用卡，也能直接使用電子支付?！熬瓦B路邊賣(mài)飲品的小攤，都能掃碼支付，太方便了?！彼锌?。
Martin表示，在國外的藝術(shù)課上，他常聽(tīng)教授提起西安深厚的歷史底蘊，本以為這座城市滿(mǎn)是古老的印記，親身到訪(fǎng)后才發(fā)現，它還藏著(zhù)如此現代化的一面。
同樣對西安贊不絕口的還有 Rebecca?！敖z滑”的入境過(guò)程讓她一踏上這片土地就倍感輕松。而后續的旅程——無(wú)論是逛景點(diǎn)、買(mǎi)特產(chǎn)，還是體驗當地小吃，也都毫無(wú)阻礙。
“哪怕是在不起眼的街道，商家們也都很熟悉如何接待國際游客。即便偶爾遇到語(yǔ)言障礙，他們也會(huì )立刻打開(kāi)手機里的翻譯軟件溝通，還會(huì )熱情地推薦更適合我的商品?！盧ebecca表示。
西安對國際游客的貼心，更藏在無(wú)數細節里。
西安城墻景區提供境外來(lái)陜人員消費場(chǎng)景支付指南手冊，增強外國游客的游玩體驗；大唐不夜城游客咨詢(xún)服務(wù)中心內的支付服務(wù)咨詢(xún)中心為外國游客提供貨幣兌換、外卡取現、零鈔兌換、協(xié)助下載移動(dòng)支付及各類(lèi)支付服務(wù)使用宣傳等服務(wù)；劇場(chǎng)入口、票務(wù)中心等位置擺放多語(yǔ)種宣傳折頁(yè)，涵蓋英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等版本，詳細介紹演出劇目背景、主創(chuàng )團隊及劇情梗概，讓外國觀(guān)眾提前熟悉演出故事；部分酒店通過(guò)數字化服務(wù)優(yōu)化體驗，提供房?jì)仍O備智能控制、多語(yǔ)言界面導覽等，滿(mǎn)足外國游客的個(gè)性化需求……
從消費場(chǎng)景的順暢便捷，到景區游覽的貼心指引，從文化演藝的細致服務(wù)，再到酒店住宿的人性關(guān)懷…… 這些人性化的旅游體驗，正持續為西安的“入境游”加分。
外國游客挑選中式服裝。
每樣紀念品都有“西安味”
“你看這個(gè)！”Rebecca指著(zhù)背包上掛著(zhù)的肉夾饃玩偶“絨饃饃”說(shuō)，“我覺(jué)得它就是西安的‘美食代言人’?！?/p>
這是她在大唐不夜城步行街上一眼相中的：“除了可愛(ài)，它能讓我想起我最喜歡的西安小吃肉夾饃?！盧ebecca翻閱著(zhù)手機相冊，“外皮酥脆，肉汁充盈，那香味現在想起來(lái)還會(huì )流口水，和漢堡完全是兩種風(fēng)味?！?/p>
William除了買(mǎi)冰箱貼，還挑了套兵馬俑造型的書(shū)簽：“送給朋友時(shí)，我可以告訴他們，這是2000多年前的‘中國士兵’，現在成了陪伴讀書(shū)的小伙伴?！?/p>
西安的文創(chuàng )產(chǎn)品，也成為傳遞文化的“使者”。
兵馬俑文創(chuàng )店里，既有按比例縮小的陶俑模型，也有印著(zhù)兵馬俑圖案的T恤、筆記本；陜西歷史博物館的文創(chuàng )區里，唐代樂(lè )舞俑造型的鑰匙扣、唐三彩紋樣的絲巾，都是搶手貨。
“這些不只是紀念品，更是能讓人看得懂的文化符號?！盡artin說(shuō)，他買(mǎi)了幅以鐘樓為主題的剪紙，“用最簡(jiǎn)單的線(xiàn)條勾勒出西安地標，非常有特色?！?/p>
對于外國游客而言，購物也有趣事。
Luka在北院門(mén)回坊風(fēng)情街買(mǎi)手工藝品時(shí)，第一次體驗了“砍價(jià)”的樂(lè )趣：“討價(jià)還價(jià)像場(chǎng)小游戲，最后以更便宜的價(jià)格買(mǎi)到東西，特別有成就感?！彼χ?zhù)分享秘訣：“先夸商品好，再說(shuō)說(shuō)‘預算有限’，老板們總會(huì )笑著(zhù)讓步?！?/p>
對外國游客來(lái)說(shuō)，這些紀念品里藏著(zhù)一段段西安旅游記憶。Luka打算把買(mǎi)的絲綢圍巾送給母親：“我會(huì )告訴她，這是來(lái)自古絲綢之路起點(diǎn)的禮物，上面的花紋是唐代的圖案?！盧ebecca則購買(mǎi)了4個(gè)“絨饃饃”玩偶準備回國后分給朋友們：“想讓他們通過(guò)這個(gè)小物件，感受到西安美食的魅力?！?/p>
“西安，下次再見(jiàn)”
不同外國游客心中有不同的“西安必打卡地”。Martin最推薦鐘樓：“它不只是西安的地標，更是城市的‘心臟’。站在鐘樓上往下看，現代車(chē)流與古老城墻交匯，那種時(shí)空交錯的感覺(jué)太奇妙了?！?/p>
Luka則建議一定要體驗城墻騎行：“騎著(zhù)自行車(chē)繞城墻走一段，能感受到這座城市古老輪廓里藏著(zhù)的現代活力?！?/p>
美食是所有人的“共同推薦”。肉夾饃、牛羊肉泡饃、褲帶面、冰峰汽水……這些西安特色美食成了外國游客口中的“味覺(jué)驚喜”。
“我以前以為中國菜只有川菜和粵菜，沒(méi)想到西安的美食這么有特色?！盬illiam說(shuō)自己最?lèi)?ài)泡饃，“掰饃的過(guò)程像場(chǎng)儀式?！盠uka則推薦嘗試街頭小吃：“無(wú)論是烤串還是甑糕，都是好吃又實(shí)在?！?/p>
還有那些未能盡興體驗的片段，則成了外國游客們對下一次西安之旅的期待。
此次來(lái)西安，Luka聽(tīng)聞《長(cháng)恨歌》《駝鈴傳奇》等實(shí)景演出的信息，他略帶遺憾：“下次來(lái)一定要補上?？纯刺拼膼?ài)情故事是什么樣的?！倍鳵ebecca則惦記著(zhù)體驗漢服，她說(shuō)：“街上好多人穿著(zhù)漢服拍照，很漂亮。下次我也要穿上漢服去大雁塔?！?/p>
當被問(wèn)及用幾個(gè)詞形容西安時(shí)，外國友人們的答案相似又各有側重。William說(shuō)“歷史悠久、現代、熱鬧”；Martin選了“印象深刻、友好、好客”；Luka則用“新鮮、溫暖、善良”。
統計數據顯示，今年以來(lái)，西安口岸入境外國人超13.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)124%。入境游客總花費41.38億元，同比增長(cháng)46.76%。（文/圖 記者 石喻涵 實(shí)習生 楊玉 孫玉婷 王宇桁）
編輯：王瑜
